POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux annulations, remboursements, contestations et demandes d'assistance concernant les produits numériques, guides, e-books, ressources éducatives et contenus digitaux proposés sur le site https://brigantekids.store.

Notre objectif est d'assurer une politique transparente, équitable et conforme aux exigences des consommateurs ainsi qu'aux standards des prestataires de paiement.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale de la présente Politique de Remboursement.

IDENTIFICATION DU VENDEUR

BRIGANTE WAY DIGITAL

Représentant :
COLLINET Kevin

Entity ID :
0008103058

EIN :
42-2865544

Adresse :

8206 LOUISIANA BLVD NE
STE A #9525
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States

Téléphone :
+1 575 221 4280

Email :
contact@brigantekids.store

Site internet :
https://brigantekids.store

PRODUITS CONCERNÉS

Le site commercialise principalement des produits numériques, notamment :

Guides parentaux
E-books
Ressources éducatives
Supports pédagogiques
Programmes numériques
Activités téléchargeables
Documents digitaux
Ressources destinées aux enfants et aux familles

Ces produits sont généralement accessibles immédiatement après validation du paiement.

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Toute demande de remboursement doit être adressée à :

contact@brigantekids.store

La demande devra idéalement inclure :

Nom complet
Adresse email utilisée lors de l'achat
Numéro de commande
Produit concerné
Motif détaillé de la demande

Des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier la commande concernée.

PRODUITS NUMÉRIQUES

Les produits numériques sont fournis sous forme dématérialisée et peuvent être accessibles immédiatement après l'achat.

Une fois :

Le téléchargement effectué ;
L'accès fourni ;
Le contenu consulté ;
Ou le produit livré numériquement ;

certaines législations peuvent limiter ou exclure le droit de rétractation applicable aux contenus numériques.

Les droits légaux obligatoires du consommateur demeurent applicables lorsqu'ils sont prévus par la réglementation.

PROBLÈMES TECHNIQUES

Si le client rencontre un problème technique empêchant raisonnablement l'accès au produit acheté, il est invité à contacter le support :

contact@brigantekids.store

Après vérification, BRIGANTE WAY DIGITAL pourra notamment proposer :

Une assistance technique ;
Un nouvel accès ;
Un lien de téléchargement alternatif ;
Une solution adaptée à la situation.

PRODUITS NON CONFORMES

Si un produit livré est substantiellement différent de sa description au moment de l'achat, le client peut contacter le service client.

Après examen du dossier, la société pourra proposer :

Une correction ;
Une mise à disposition du contenu manquant ;
Un remplacement ;
Un avoir ;
Un remboursement lorsque cela est justifié.

PAIEMENTS EN DOUBLE

En cas de paiement effectué plusieurs fois pour la même commande en raison d'une erreur technique, le client doit contacter le support.

Après vérification, le paiement excédentaire pourra être remboursé.

FRAUDE ET UTILISATION ABUSIVE

Afin de protéger les utilisateurs et les contenus numériques, BRIGANTE WAY DIGITAL se réserve le droit de refuser certaines demandes lorsqu'il existe des éléments démontrant notamment :

Une fraude ;
Une tentative d'abus ;
Une utilisation non autorisée ;
Un partage illicite des contenus ;
Une violation des conditions d'utilisation.

CONTESTATIONS BANCAIRES

Avant toute contestation bancaire ou procédure de rétrofacturation (chargeback), le client est invité à contacter :

contact@brigantekids.store

Le vendeur pourra fournir aux organismes financiers les éléments démontrant notamment :

La commande effectuée ;
Le paiement validé ;
La livraison numérique ;
Les accès fournis ;
Les échanges avec le client.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les demandes sont généralement examinées sous :

3 à 10 jours ouvrés

Certaines situations complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Lorsqu'un remboursement est approuvé :

Il est effectué via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible ;
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers ;
Les frais éventuellement imposés par des tiers demeurent soumis à leurs propres conditions.